初回注文保証

初めてのご注文は、当社の初回注文保証の対象となります。フィット感やスタイルに満足できない場合は、メールまたはライブチャットでお問い合わせいただければ、より良い商品を見つけるお手伝いをいたします。ほとんどの場合、迅速な交換を手配し、無料の返品送料も対象となります。交換商品(s)の送付には、少額の再送料が適用されます。この保証は初回の注文に適用され、合理的な個人使用を目的としています。

返品 / 交換条件

• 返品リクエストは配送日から30日以内に提出する必要があります。
• 商品は未使用・未洗濯・未損傷のオリジナル状態で、すべてのタグ、オリジナルパッケージ、箱を含めて返品してください。
• 最終セール、クリアランス、ミステリーアイテムは返品不可です。交換リクエストは在庫状況に応じて受け付けます。
• 無料ギフトは返品不可です。

返送料金

現在、以下の国々に対して返品ラベルを提供しています：アメリカ、カナダ、オーストラリア、ヨーロッパ、日本、韓国、シンガポール、マレーシア。これらの地域からの返品は、現地の返品倉庫に送られます。

これらのサポート対象国のいずれかにいる場合、返品ラベル料金として7.99米ドルと、注文金額に基づく5%の再在庫料金が返金から差し引かれます。この再在庫料金は特別な取り扱いと処理をカバーするもので、返品された下着類は衛生上の理由から直接再販売することができないためです。

上記にあなたの国がリストされていない場合、残念ながら返品ラベルを提供することができません。アイテムはご自身の費用で指定された倉庫に返品する必要があります。すべての送料、関税、輸入税、および関連する料金はお客様の責任です。

交換

返品リクエストを提出する際には、どの代替商品（スタイル、サイズ、色）をご希望かもお知らせください。返品が発送され次第、代替品の発送を手配いたします。

あるいは、返品リクエストを提出する際に新しい注文を同時に行うこともできます。これにより、交換プロセスがよりスムーズで迅速になります。返品が受け取られ確認され次第、元の注文は返金されます。

返金

返金は通常、返品された商品が当社の倉庫で受け取られ、確認されてから5営業日以内に処理され、元の支払い方法に返金されます。

ご注意ください： 元の送料、配送保護料、返品ラベル料、および再入荷料（該当する場合）は返金から差し引かれます。

特別なケース

• 注文のキャンセル: 発送前に注文をキャンセルしたい場合は、すぐにご連絡ください。発送前の場合にのみ全額返金されます。
• 破損または誤った商品: 商品が破損していたり、欠陥があったり、誤った商品が届いた場合は、到着後7日以内にご連絡ください。問題を評価し、迅速に解決いたします。
• 不足パッケージ: チェックアウト時に提供された住所に「配達済み」と表示されているにもかかわらず、商品が届いていない場合、それは紛失または盗難されたパッケージと見なされます。 BKIEOは、チェックアウト時に配送保護が購入されていない限り、そのようなケースに対する責任を負いません。お問い合わせください—調査を行い、問題解決に向けて最善を尽くします。

お問い合わせ

まだ質問がありますか？メールまたはライブチャットでお気軽にお問い合わせください。いつでも喜んでお手伝いします！